Сданный объект или проданное оборудование продолжают приносить заказы
Вся история заказа — что установлено, когда, какие регламенты — остаётся в паспорте объекта или изделия. Система напоминает клиенту о плановом обслуживании и фиксирует, выполнялись ли условия гарантии.
- Паспорт объекта или изделия: оборудование, серийные номера, схемы, фото, история работ. Доступ по QR-коду.
- Напоминания клиенту о плановом обслуживании и расходниках.
- Журнал обслуживания: видно, выполнялись ли регламенты, если клиент пришёл с гарантийной претензией.
История работ, оборудование и регламенты сохраняются после сдачи — клиент возвращается к вам на обслуживание.
Модуль запускаем пилотом на одном вашем объекте или заказе. Решение по каждому действию остаётся за сотрудником.
Как это звучит на практике
Типичные ситуации, которые мы слышим на разборах.
«Сдали объект — и забыли про клиента. Через год он обслуживается у частника, а мы и не знали, что подошёл срок».
«Клиент через два года: „Оборудование сломалось, меняйте по гарантии“. А обслуживание он не делал ни разу. Доказать нечем».
«В низкий сезон выручка падает, а зарплаты и аренду платить надо».
Как работает модуль
Паспорт объекта или изделия
- Оборудование с серийными номерами и гарантийными сроками.
- Схемы, фото скрытых узлов и документы — из модулей отчётов и документов.
- QR-код на щите, шкафу или изделии: клиент или техник открывает историю.
Календарь обслуживания
- Напоминание клиенту в мессенджер заранее: что пора сделать и кнопка «записаться».
Расходники
- Напоминание о пополнении расходных материалов по графику, который вы задали.
Журнал гарантии
- Фиксируется, было ли плановое обслуживание. При претензии — история под рукой, решение принимает ответственный по условиям договора.
Что измеряем на пилоте
До запуска фиксируем, как сейчас. После — сравниваем те же операции на ваших данных.
Остальные модули платформы
Разберём этот процесс на одном вашем объекте или заказе
Разберём ваш процесс, состав данных и роли команды. Покажем подходящий сценарий и согласуем границы запуска. Оставьте имя и телефон — остальное обсудим голосом.