Ни одна заявка не теряется, а ваши работы сами становятся контентом
Заявки с сайта, Telegram, MAX, почты и площадок попадают в одну очередь с ответственным и сроком ответа. Фото и голосовые с объектов и из цеха превращаются в черновики кейсов и постов — вы только проверяете.
- Первичный разбор заявки по вашим критериям: что нужно, сроки, бюджет, контакты. Менеджер получает готовую карточку.
- Заявки ночью и в выходные получают ответ и попадают в очередь, а не в забытый чат.
- Из фото и голосового с работ — черновик кейса, поста и статьи. Публикуете только то, что одобрили.
Обращения из всех каналов попадают в один процесс, а фото и факты с работ становятся кейсами и постами.
Модуль запускаем пилотом на одном вашем объекте или заказе. Решение по каждому действию остаётся за сотрудником.
Как это звучит на практике
Типичные ситуации, которые мы слышим на разборах.
«Заявка пришла в субботу вечером, менеджер перезвонил в понедельник — клиент уже подписался с теми, кто ответил за пять минут».
«Запросы на расчёт приходят в почту, WhatsApp и на личные номера менеджеров. Сколько их было за месяц и сколько потеряли — никто не знает».
«Половина обращений — „просто узнать цену“. Менеджеры тратят день на тех, кто не купит, а горячий клиент ждёт».
«Все говорят „ведите соцсети“. Но снимать некогда, а маркетолог со стороны не понимает, что мы делаем».
Как работает модуль
Одна очередь заявок
- Сайт, Telegram, MAX, почта и площадки сводятся в одну очередь.
- У каждой заявки есть ответственный, срок ответа и статус.
- Руководитель видит, сколько обращений пришло, сколько обработано и где зависло.
Первичный разбор по вашим правилам
- Помощник уточняет задачу, сроки и бюджет по вашему сценарию.
- Менеджер получает карточку с контекстом, а не «перезвоните мне».
- Критерии «горячей» заявки задаёте вы.
Контент из реальной работы
- Мастер или прораб отправляет фото и голосовое: что сделали, из чего, какие сложности.
- Система готовит черновики: пост, кейс для сайта, сценарий короткого видео.
- Публикация — только после проверки ответственным.
Что измеряем на пилоте
До запуска фиксируем, как сейчас. После — сравниваем те же операции на ваших данных.
Остальные модули платформы
Разберём этот процесс на одном вашем объекте или заказе
Разберём ваш процесс, состав данных и роли команды. Покажем подходящий сценарий и согласуем границы запуска. Оставьте имя и телефон — остальное обсудим голосом.